Terugbetalingsbeleid

Hoe werkt het?

We willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop bij SnowSmile. Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent, bieden we graag de mogelijkheid om het product te retourneren.

Retourvoorwaarden:
Artikelen moeten indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.

Het retourverzoek moet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend. Na goedkeuring heb je 7 dagen om het product te verzenden.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper.

1.Retour registreren

Je kunt een retour alleen registreren binnen de eerste 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Vermeld in de e-mail:
– Reden
– Bestelnummer
– Naam/adresgegevens zoals vermeld op de bestelling.

Zorg ervoor dat je het product in originele staat/verpakking retourneert.

Belangrijk: Neem contact op met onze klantenservice per e-mail voordat je retourneert. Stuur het product niet naar het retouradres zonder eerst contact met ons op te nemen.

Retour registreren: hello@snow-smile.co

2.Verpakken

Verpak je artikelen. Vergeet niet het oude verzendlabel te verwijderen of af te dekken. Instructies:

Verpak het pakket precies zoals je het ontvangen hebt.
Zorg ervoor dat het pakket zo is verpakt dat het zonder schade bij SnowSmile aankomt.
Print de pakbon en voeg deze bij de retourzending.
Plaats het retourverzendlabel over het oude verzendlabel.

3.Verzending

Breng het pakket naar een postkantoor. Bewaar het ontvangstbewijs totdat we de retourzending hebben verwerkt. Je bent verantwoordelijk voor de verzending en moet ervoor zorgen dat het retourpakket correct bij ons aankomt! We kunnen geen verantwoordelijkheid nemen als je pakket niet correct is geregistreerd en ons niet bereikt.

Retouradres (alleen verzenden na goedkeuring)

SnowSmile

Naam: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Adres: Halskestraße 22-26 Halle A4+A5
Plaats: Ratingen
Provincie: NRW
Postcode: 40880
Land: Duitsland

4.Terugbetaling

Nadat we je retourzending hebben ontvangen, controleren we de producten op eventuele schade en/of gebruikssporen. Als alles in orde is, betalen we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: Verpak het artikel zorgvuldig en, indien mogelijk, in de originele verpakking. Zorg ervoor dat het pakket goed verpakt en verzegeld is. Je bent wettelijk verplicht om het product zorgvuldig te behandelen om schade te voorkomen. SnowSmile behoudt zich het recht voor om schade aan producten als gevolg van gebrekkige verpakking te verhalen. Dit betekent dat als het product is gebruikt, we extra kosten in rekening moeten brengen. Als je vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag!