Verzendbeleid
Bij Snow Smile hechten we veel waarde aan het snel, efficiënt en milieuvriendelijk verwerken van jouw bestelling. We kiezen altijd voor de meest duurzame verzendmethoden die beschikbaar zijn. Hieronder vind je alle details over onze verzendkosten en levertijden.
Verwerkingstijd
Bestellingen die op werkdagen vóór 23:59 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verwerkt en verzonden. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met track & trace-informatie.
Verzendkosten
Bij Snow Smile maken we gebruik van de meest milieuvriendelijke verzendopties. Het beste nieuws: deze duurzame verzending is altijd gratis voor onze klanten, ongeacht het bestelbedrag of het land van bestemming.
Levertijden per land
Onze geschatte levertijden zijn 5–7 werkdagen, inclusief weekenden, voor de volgende landen:
Nederland: 5–7 werkdagen
België: 5–7 werkdagen
Duitsland: 5–7 werkdagen
Overige landen: 5–7 werkdagen
Houd er rekening mee dat deze levertijden richtlijnen zijn en kunnen variëren door externe factoren zoals vervoerders of feestdagen.
Internationale verzending
Momenteel bieden wij geen internationale verzending buiten de EU aan. We werken er echter aan om in de toekomst extra verzendopties aan te bieden.
Vertragingen
Hoewel we er alles aan doen om jouw bestelling binnen de aangegeven tijd te leveren, kunnen er soms vertragingen optreden door omstandigheden buiten onze controle. Dit kan onder andere te maken hebben met douaneafhandeling of grote drukte bij vervoerders. Snow Smile is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe factoren.
Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met track & trace-informatie zodat je jouw pakket op elk moment kunt volgen.
Pakketten verloren of beschadigd
Als jouw pakket beschadigd aankomt, neem dan direct contact met ons op via hello@snow-smile.co en stuur foto’s van de schade mee.
Als je pakket zoek is, controleer dan eerst de track & trace-informatie en neem contact op met de vervoerder. Heb je daarna nog hulp nodig? Dan staan wij altijd klaar om te helpen.
Heb je nog andere vragen? Neem gerust contact met ons op via hello@snow-smile.co. 😊